こんにちは。
ヒットメイクプロデューサー
安田裕紀です。
インスタントラーメン業界において
常識を打ち破り革新的な成果を生み出し、
今や業界全体を動かしているある商品をご存知ですか？
最近では、役所広司さん出演テレビCMでも
話題になっている
東洋水産の『マルちゃん正麺』
私もあのCMに惹かれて
即席袋麺を買うときは『マルちゃん正麺』です^^
さて、
お客様はまず、あなたが持っている
コンテンツやアイテム（商品やサービス）を認知し、
そして、ブランド（会社名やあなた自身）を知る。
これが、2013年以降の
「顧客認知の新常識」であるとご紹介しました^^
詳しくは、以下の記事をお読みくださいね。
「自分の商品やサービスを”ヒット”させたい。」
「自分の商品やサービスを多くのお客様に知ってもらいたい。」
誰しもが想うことではないでしょうか。
あなたはいかがですか？
お客様が喜んで購入してくれる商品やサービス
お客様から瞬間で選ばれる商品やサービスには、
様々な特徴がありますが、
大切な要素として、
お客様の「想定を超える」こと。です。
日経トレンディヒット商品番付30で
第4位に選ばれた『マルちゃん正麺』も
お客様の想定を超えたことで
ヒットメイクを実現しました。
業界では100億円（1億食）を超えると
大ヒットの部類に入るそうですが、
マルちゃん正麺は、これを大幅に越える
年間2億食を売り上げる商品となりました。
なんと発売までに約5年もの
研究、開発期間があったそう（驚）
では、『マルちゃん正麺』は、
”何で”お客様の想定を超えたのか？
最もシンプルな方法です。
「お客様の想定を越えるほどに”質を高めた”」
開発段階から、
「ふたつとないものを創出しよう」
という想いのもと、
従来の袋麺では当たり前だった”蒸し”の工程をなくし、
生麺をほぐして円形にかたどって乾燥させる
特許出願中の「生麺うまいまま製法」で
創られることによって、
インスタントラーメン業界において、
これまでにない味と食感を実現したこと。
「他（の商品では）味わえない。」
「マルちゃん正麺でしか味わえない。」
これがインスタントラーメンという商品において
お客様の想定を超えて感動を生み出すヒット要素
となったワケです^^
今では、他のメーカーも追随して
同じような商品を売り出す予定で、
即席袋麺業界全体に新しい旋風を巻き起こしています！
あなたの商品やサービスは、
何で（どんな面で）
お客様の想定を超えて感動を与えますか？
ぜひ、考えてみてください。
【今日の言葉】
「 お客様の想定を越え感動を与えよう(^0_0^) 」
みなさんはどう思われましたか？
