こんにちは。
ヒットメイクプロデューサー
安田裕紀です。
お客様に興味や共感を持って頂くことは大切ですが、
喜んで購入して頂くためには、
やはりそこには「確信」が欠かせません。
何より”確かな”確信をもって購入してくださるお客様は、
その後も長く買い続けてくれるというデータもあります。
では、目の前のお客様にあなたの商品やサービスに対して
「確信」を抱いて頂くためには何が必要か？
そのための一手は沢山ありますが、
今回ご紹介するのはデモンストレーションの活用です。
デモンストレーション。
言い換えれば、実演販売ですね^^
商品の操作をお客の目の前で使って見せて、
便利さや性能の良さを
ドラマティックに魅せて販売する方法。
スーパーやデパートなどで行われている
実演販売や試食販売を見ると、
ついつい衝動買いしてしまいますよね。
洋服のマネキンや化粧品の試供コーナーも
同様の効果があると思います。
では、私たち起業家・個人事業主のビジネスでは、
今すぐどのように置き換えることができるでしょうか？
もちろん、
今は誰でも簡単に動画を創って公開できますから、
実際の商品の性能や機能、使い方を
動画で魅せるのも良いでしょう。
ただし、形のないサービスを提供している方は
どうすれば良いと思いますか？
商品やサービスを、
「ドラマティックに魅せる」
「リアルイメージを与える」
というパフォーマンスとして考えると
様々な一手に派生できます。
つまり、魅力的なパフォーマンスで
確かな確信と今までにはない感動を与えること。
例えば、
エステサロンの場合、
実際の施術工程を動画や写真で
順番に見せることで、
お客様は、サービスを受けた後に期待できる効果を
明確な根拠と共に確信を抱くことができます。
サロンの雰囲気や内装などを
ひとつひとつ写真に撮ったり、
動画で撮影して見せることも
購入後の自分自身をお客様が
リアルにイメージできるので効果的ですね。
スクール運営をしている場合は、
スクールの実際の風景を写真でアップしたり、
授業の一部分を動画で無料で公開することも、
自分自身もそこに行ってみたい／参加してみたい
という気持ちを掻き立てることができます。
どんな方でも行える方法として、
自己紹介動画を撮影することも面白いと思います。
どれだけ文字や写真で人柄を伝えていても、
話し方や声で感じ取れるものは
それらをはるかに超える印象を与えますから。
考え始めると、
様々な魅せ方（実演販売）が思い浮かびますね^^
大切なのは、
メリットや効果を表現することだけでなく、
その根拠や論理、工程を
わかりやすく、かつドラマティックに魅せることで、
お客様に商品やサービスに対して、
リアルなイメージと確かな確信を抱いていただくこと。
お客様の心に不安や不確かさがある以上、
購入に繋がることはないでしょう。
あなたの商品やサービスはいかがでしょうか？
ぜひ、考えてみて下さいね！
【今日の言葉】
「わかりやすく、ドラマティックに商品を魅せる。」
みなさんはどう思われましたか？
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