お客様には「暗黙の了解」は通用しない。
だからこそ目指すのはあなたの業界の池上彰さんなのです。
こんにちは。
ヒットメイクコンサルタント
安田裕紀です。
わたしがコンサルタントとして
活動し始めた当初、
（もちろん今もですが）
徹底的に研究したのは、
池上彰さんが出演している番組や動画。
池上さんの話し方・伝え方というのは、
私たち、個人起業家・個人事業主においても
大いに参考になる部分が多いです。
（私は書籍より動画をオススメします。）
そのキーワードは、なんといっても、
「わかりやすさ（の追求）」
ですよね。
今でも、指導サポートする皆さんには、
「あなたの業界の”池上彰さん”を目指してください！」
とお教えしています。
皆さん、笑いつつも、
「裕紀さん、それって簡単に聞こえてイチバン難しいですよね。」
とおっしゃいます。
個人事業主はそれぞれの専門分野をもって
ビジネスを興しています。
だからこそ、
業界ごとの専門用語を使って話しがち。
例えば、
セラピストの方々同士では理解しあえる言葉であっても、
普通の人には意味がわからない言葉も多くあります。
士業の世界では当たり前に使う表現であっても
第三者にとっては初めて聞くものも多いと思います。
例としてセラピストさんを例を挙げましたが、
これはどの業界でも同じ。
同じ業界同士では伝わっても、
他の業界の人にはチンプンカンプンなのです。
これは、お客様にとっても同じこと。
お客様には、
『暗黙の了解』は通用しないのです！
難しいことを、難しく話すのは素人。
難しいことを、
わかりやすく教えることができてこそプロ。
この「わかりやすさ」は、
大いにあなたの武器になります。
わかりやすさを追求する一歩として、
「専門用語を使わないこと」
にトライしてみてください。
そして、その専門用語・業界用語を
“小学6年生でもわかる表現”に変えてみてください。
あなたの行っていること・伝えたいことが
伝わる第一歩に必ずなりますよ。
【今日の言葉】
「難しいことを、わかりやすく教えてこそプロである！」
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がんばってp(^^)q
