起業家の集客 〜メルマガ編 において
集客を楽にする反応率の高いメルマガづくりのヒント
を詳しくお伝えしていきたいと想います。
こんにちは。
ヒットメイクプロデューサー
安田裕紀です。
1 ゼロから始める、お客様創り術。3フェーズ別！
かの有名なドラッカーも
次のように言っています。
「ビジネスにおいて最も大切なのは、
顧客を創ることである。」
どんなに良い商品やサービスをもっていても、
どんなに高いスキルや技術をもっていても、
どんなに優れた資格をもっていても、
何より、
どんなに強い想いをもっていても、
お客様を創”れ”なければ、ビジネスは成り立たない。
お客様を創”ら”なければ、ビジネスは成り立たない。
私たち、起業家にとって、
（もちろん、企業も）
「お客様を創る」ことへの創意工夫は、
いえ、創意工夫”し続ける”ことは、
避けては通れないものなのです。
そして、
なぜ上手くいったのか説明できない
【偶然の売上】ではなく、
何度も繰り返し達成できる
もしくは、あなた以外でも実現できるような
【再現性のある売上】を目指して頂きたい。
起業家にとって
とっても重要なポイント
だと私は捉えています！！！
だからこそ改めて、
ゼロからはじめる「お客様創り」についてお届けします^^
【フェーズ１．リアル】出会い全てをビジネスチャンスに進化させる
もし、あなたが、
今ビジネスを始めたばかりだとして、
どのように
あなたのお客様を創りますか？
これをお読みの方はほとんどが、
ブログ、Facebook、ホームページ、メルマガなど
ご自身の情報発信メディアをお持ちだと想います。
しかし、最初は、
何もないですよね？
メディアを立ち上げるだけで、
お客様がきてくれる。
・・・なんてことはありえません^^;
メディアが立ち上がった段階というのは、
広ーーーーい海に
ポツンとひとつ島が現れただけのこと。
その存在に気づいてもらうためには、
それなりの時間と労力がかかるものです。
（これはお金をかけても同じです。）
ビジネスをスタートさせて、
半年間は収益は必要ない！
という方はじっくり時間をかけてください^^;
しかし、起業家であれば、
起業初月から売上を目指して欲しい。
では、最初の段階で
お客様を創るために何をすればいいのか？
私の場合は、
とにかく表に（外に）出ました！
今では、毎日のように、いたるところで、
交流会、イベント、ランチ会、朝会、飲み会・・・
お客様候補となりうる方が
集まっている場所がありますよね^^
とにかくそういった場所に
どんどん顔を出しに行きました。
オフィスにいても
お客様と出会う機会は生まれません。
自分から機会（チャンス）を掴みにいきました。
では、単にそういう場所に行けばいいのか？
と言われたらそうではありません。
何かが必要です。
何度か当ブログに訪れていただいたことがある方であれば、
もうおわかりですよね。
そう！
「3秒で共感され15秒で仕事がとれる
セルフプロモーション」
を準備していくのです。
私は師から
「出逢いすべてはビジネスチャンスである。
出逢いすべてをビジネスチャンスに(^_-)☆」
という言葉を頂き、
とにかく自分のセルフプロモーションをもって
表に出ていきました。
1to1で自分の想いを伝えられる場がある
というのはスゴイことですよね！
目の前の人の共感信頼を得て、
欲しい気持ちを掻き立てることができれば、
瞬間で売上に直結するからです^^
実際に、私自身もリアルの場で出会った
素敵な起業家さん達が
学び実践し活躍してくれています！！！
「裕紀さんに出会えて良かった！」
そう言って頂けるのが何よりの幸せです^^
たったひとつの出逢いが、
どう発展するのかは誰も予測できません、
だからこそ、ひとつひとつの出逢いを
大切にして欲しいですし、
自ら出逢いに触れる行動を
して欲しいと想います。
そしてもうひとつ
リアルの場所に出ていく良さをお伝えします。
それは、
「最高の数稽古の場である！！！」ということ。
自分の言葉が伝わるのか。
自分のビジネスが共感されるものなのか。
自分の説明がわかりやすいのか。
お客様が抱えている問題は何なのか。
など、
瞬間で、研究やリサーチができ、
見直し改善できる機会なのですよね。
これだけインターネットが発展しても、
実際に顔を顔を合わせられる
リアルな場はなくならないと想います。
ぜひ、1to1（リアル）な場所に
どんどん顔を出しましょう。
あなたのお客様に会いにいきましょう！
【フェーズ２．リアル×Web】ウェブとリアルを融合させたダブル戦略
お客様を創る仕組みをつくるための
次のステージとして、
【メディアの活用】に入っていきます。
今では、お金をほとんどかけずに、
自分独自のメディアを運営し、
世の中に向けて
情報を発信できるようになりました。
あなたが発信した情報を
日本中、世界中の人に届けられるのです！
メディアというのは、
言い換えれば、
「24時間働いてくれる営業マン」のようなもの^^
あなたが夜眠っている間も、
あなたが友達と食事をしている間も、
勝手にプロモーションしてくれる
最高の環境が整っているのです。
しかし、
前回のメルマガでもお話ししたように、
単にメディアを立ち上げたら
お客様が勝手に訪れてくれる。
・・・・ということはありません^^;
あなたの商品やサービス、あなた自身を
必要としている人達に
見つけてもらう。
読んでもらう。
購入してもらう。
ようになるためには
ある程度の時間と労力が必要になってきます。
ただし、きちんと育ててあげることで、
今まで出逢わなかったような
お客様との出逢いを生み出してくれる。
何より、24時間全国どこでも
あなたが発信した情報を届けられる。
そんな強力なツールでもあるのですよね。
実際に、私が指導サポートしている
生徒さんの中には、
初開催のセミナー40人をメディアだけで
集めきった方もいます！
（その後も、メディアの口コミを通じて
満員御礼の人気講座になっています。）
前回お話した
【１対１のリアルでのお客様との出逢い】
そして、
【１対無限のメディアでのお客様との出逢い】
この両輪で「お客様を創る」思考に
切り替えていくのが第２ステージです。
では、お客様を創るためのメディアを
育てていく上で最も大切なことは何か？
それは、、、
「誰のどんなお役に立つメディアを創るか？」
というお客様目線で
【ビジネスとしてのメディア】を構築すること！
趣味や遊びではなく志事である。
ということです。
発信する情報や知識は、
あなたが書きたいこと、伝えたいことではなく、
お客様が知りたいこと、喜ぶことを発信すること。
至極当たり前のことなのですが、
ついつい『自己満足』的な発信
になってしまう方がほとんど。
またこれは、
発信頻度に関しても同じ。
「（自分が）書きたい時に書く。」
「書きたいことが浮かんだ時に書く。」
「手が空いた時に投稿する。」
では、まったく
お客様目線ではありませんね^^;
多くの起業家の方々とお話する中で、
ご自身が運営するメディアを
【志事】として捉えること。
が、最大のポイントだと私は想います。
ここで、第２ステージでの
注意点をお伝えします。
「メディアに頼り過ぎない！！！」
Facebookやブログでのお客様創りを始めると、
多くの方々の意識がメディアに偏り過ぎます。
つまり、
最も短い時間でお客様と出逢うことができる
１to１を後回しにしてしまうのです。
（↑本当に多いです^^;）
あくまでも、
リアルとウェブの融合・両輪で
お客様を創る仕組みをつくりあげていきましょう。
ぜひ、チャレンジしてみてくださいね(^_-)☆
【フェーズ３．メルマガ】お客様を創る仕組み化を整える
これをお読みの
起業家の皆さんの中では、
この＜フェーズ２＞の状況に
いらっしゃるという方も多いと想います。
１to１のリアルな場所に顔を出せば、
興味をもってくれる人が何人かいて、
お客様となる可能性もある。
また、facebookやブログなどのメディアで
イベントなどの集客をすれば、
なんとか毎回人を集めることができる。
しかし、
【労力】＞【生産力】
毎月毎月、その月の集客に
相当な時間と労力がかかっている状態。
（かかりすぎている状態。）
となっている方が多いのではないでしょうか？
ここで次のフェーズとして
ご提案したいのは、
「メールマガジン」です^^
「facebookやブログで十分なのでは？」
と想うかもしれませんが、
Facebookやブログなどのメディアと
メルマガには大きな違いがあります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーー
Facebookやブログ→【開店営業】
メールマガジン→【先鋭営業マン】
ーーーーーーーーーーーーーーーーー
Facebookやブログは、
お客様（読者）が
お店（メディア）に訪れてくれないと
情報を届けることもできませんし、
プロモーションすることさえできません。
メールマガジンは、
お客様（読者）のもとに
先鋭営業マン（メルマガ）が訪れて、
読者の喜ぶ情報や知識を届け、
商品やサービスの良さを伝えることができる。
「あなたのメルマガリストが100件」
＝
「あなた専属の先鋭営業マンが100人」
私はそう捉えています^^
この捉え方ができると
メールマガジンの”価値”が
容易に理解できるのではないかと想います。
起業家として売上を
安定的かつ継続的に生み出し続けるために、
「お客様を創る仕組み」としての
メールマガジンを取り入れない理由がないワケです！
しかし、多くの起業家にとって、
メールマガジンを始められない。
もしくは、続けられない。
根本的な原因があるのも事実。
あなたが
今の時点で、メルマガを運営していない理由を
ぜひ考えてみてください。
いかがでしょうか？
2 メルマガ運営に欠かせない3つの黄金指標とは
メルマガの重要性を知りつつも、
「始められない」「続けられない」
のには”今までの”メルマガ運営に対する
問題があったからです。
私がメルマガ運営の【3大問題】だと
捉えているのは、、、
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
１、新しい読者が増えない。（登録率）
２、読者が本当に読んでくれているか不安。（必読率）
３、そもそもきちんとメールマガジンが
読者のもとに届いているのかわからない。（必達率）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
書くネタが思い浮かばない。とか、
毎日書き続けられない。
というのは、
「ほんとうの理由」ではナイ！
と私は想っています^^;
仮に、
あなたのメルマガ読者が
毎日のように増え続けて、
きちんと読者のもとに
配信したメルマガが届き、
誰がどれぐらいメルマガを
読んでくれているのかがわかったら、、、
毎日メルマガを配信したくて
たまらなくなると想いませんか？
絶対になりますよね( ´艸｀)笑
ブログも、facebookも、メルマガも、
いえ、どんな志事でも、
「やらなければいけない」ではなく、
「いかに楽しめるようにするか」が大切。
楽しいモノ＝続けられるモノ
ですよね！
メルマガの王道は変わりませんが、
メールマガジン運営において、
今、新たなトレンド（一手）が生まれています。
この新たなトレンドを
有効有益に活用することで、
（↑ここ大切です！）
上にあげたような【3大問題】も
解決されるのです^^
3 本当に欲しいと想うお客様と出会う、メールマネジメント
お客様を創る仕組みとして
有効有益なメディアであるメールマガジン。
今、そのメールマガジンに
ある”トレンド”が生まれています。
「メールマーケティング」は、
昔からインターネット上で
企業や個人に活用されているもの。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
見込み顧客のメールアドレスを取得して
定期的にメールマガジンを配信しながら
エンゲージメントを高めていく。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
という「王道」は変わりません。
そこに加わった”トレンド”。
とくに注目して頂きたいのは、
ーーーーーーーーーーーーーーーー
１、HTMLメール
２、リストマネジメント
ーーーーーーーーーーーーーーーー
お客様を創る仕組みとして
メールマガジンを運営する起業家にとって、
この2つのトレンドを有効有益に活用すること。
つまり、
「メールマーケティング」から
「メールマネジメント」へ
考え方・捉え方をシフトさせていくことで、
これからの時代、
必要以上の時間と労力をかけずに
成果を生み出すひとつの強力な武器となります^^
まず、ひとつめの”トレンド”としての
「HTMLメール」について。
当メルマガをお読みの方は、
年末あたりから、
メールの中に画像が登場したり、
文字が大きくなったり、
文字の色がついていたりするのに
お気づきかと想います。
そう！
これが「HTMLメール」なのです。
わかりやすく言えば、
「ブログ風メールマガジン」です。
もう取り入れている！という方も
いらっしゃるでしょうか^^
私のまわりでも、
「文章を書くのは苦手」だから
メールマガジンを始められない。
という方が沢山いました。
でも、そういう方のほとんどが
ブログは毎日書いていたりするのですよね^^;
「写真のない新聞や雑誌は読まれづらい。」
「ブログ記事には画像があった方が読みやすい。」
と言われるように、
メールマガジンでも、
読者さんに特に伝えたいポイントや、
写真や画像でリアルにイメージして欲しい部分を
上手く表現することができるのです。
（実際に、ブログのように書くことができます^^）
利用されている方も多い企業例として、
楽天やyoutubeは、
以前からHTMLメールを活用していますし、
多くの企業が今や
当たり前のように導入しています。
この流れが、
個人起業家・個人事業主の間でも
始まっているのです。
＃インターネット通信環境・技術の向上の影響が
大きいですね！
文字だけでなく、
画像と文字で魅せることで、
読者さんをより満足させられる。
読者さんの理解度を高められる。
読者さんをより楽しませられる。
何より、
他のメルマガに埋もれなくなる！！！
素敵だと想いませんか？^^
実際に、私のメルマガでも、
この「HTMLメール」を取り入れてから、
【必読率＝どれだけの方が読んでくださっているか。】
がアップしたのです！嬉
そして、
この「HTMLメール」を取り入れると、
もうひとつの”トレンド”である
「リストマネジメント」を
有効活用することができます。
どういうことか？
例えば、
皆さんがブログを運営している場合、
【アクセス解析】
をすることができますよね。
運営しているブログの種類によって
様々ですが最低限として、
・1日に何人の人がブログに訪れてくれたのか？
・どの記事にアクセスがあるのか？
（＝どの記事が人気なのか？）
・1日の中で何時頃のアクセスが多いか？
（＝読者さんがブログを見に来る時間帯）
などを知ることができますよね！
Facebookであれば、
「いいね！」や「コメント」の数などが見えます。
つまり、、、
読者さんの【反応】を知ることができる。
しかし、今までのメールマガジンは、
登録数＝何人がメルマガに登録しているか。
を知ることはできても、
「読者さんは、本当に読んでくれているのか？」
「誰がいつ読んでくれているのか？」
「そもそも届いているのか？」
「メルマガのどの部分まで読んでくれているのか？」
「どのメルマガが興味や関心をもってくれたのか？」
という【反応】を知ることは難しく、
（できないワケではありません。）
自分からの『一方通行』を感じてしまう方が
多かったようです。
言いかえれば、
他のメディアよりも読者さんと
【コミュニケーション】を取りづらい。
と感じている方が多かったのです。
これも、
メルマガの重要性を感じつつも、
「始められない」 or 「続けられない」
理由になっていたのではないでしょうか？
【HTMLメール】を活用すれば、
この問題が一気に解決してしまいます^^
先ほど挙げたような、
「読者さんは、本当に読んでくれているのか？」
「誰がいつ読んでくれているのか？」
「そもそも届いているのか？」
「メルマガのどの部分まで読んでくれているのか？」
「どのメルマガが興味や関心をもってくれたのか？」
を全部知ることができるようになったのです！
単にわかっただけでは、
意味がありませんよね^^;
これを活かすことによって、
どんなことができるようになるのか？
一言で言えば、
「的はずれな売り込みではなく、
あなたの商品やサービスを本当に欲しいと感じている
あなたを本当に必要としている
お客様を見つけることができる！」
そのための様々な一手を
生み出すことができるのです。
以上が、
あなたならではの、
本当に必要としているお客様と出会う
原理原則です。
この数年、個人事業主は
”減り続けて”います。（＃統計より）
言い換えると、
「始める」人も多いが、
「続けられない」人はもっと多い。
その状況に今あったとしても、
「自分のお客様を創ること」
に直結する手立てを打っていきましょう。
その点検にお役立ていただければうれしいです。
