集客が一時的な人と、そのあとも再現できる人。
その違いは何なのかを見ていくと・・
「商品を売る」のではなく、「自分を売る」、
もっと言うと、「自分の人生そのもの」が売り物。
になってくると、再現性をもった集客ができるようになってきます。
「自分の人生そのもの」を売る、とはどういうことか？今日は、そんなお話です。
こんにちは。
ヒットメイクプロデューサー 安田裕紀
の秘書・三上真帆です。
集客が一時的にうまくいく人と、
そのあとも再現できる人。
その違いは何なのか？
あなたは何だと想いますか？？
今、集客に悩む方で、
例えば、
- 一時的な集客はできるけど、続かない...
- 商品を買ったあと、満足頂ける人と、そうでない人の差が大きい...
といった方は、
知ってるつもりになっている集客用語が
自分ごと化できていないかもしれません。
そのために、
\ 用語の紐とき集・見直し集 /
をシリーズでお届けしていきますね。
今日は、
「共感」と「信頼」
のについてです＾＾
目次
集客の用語で「共感」や「信頼」してもらおう
と言われますが、どういった意味でしょうか？
ウィキペディアによると・・
- 共感は、他者と喜怒哀楽の感情を共有すること
- 信頼は、相手に見返りを求めず頼りにすること。
と、書いてあります。
・
・
ここで！
今一度、これを集客用語として、
しかも、“お願いされる集客"の用語として、
捉え直してみたいと想います。
お客さまの５段階購買心理について
共感や信頼は
お客さまの購買心理から考えると分かりやすいです。
購買心理フロー
露出→認知→共感→信頼→教育 のフロー
をたどって、購買に至ると言われています。
どういうことかというと・・
お客さまはまず、
【露出】あなたの存在を知らない → なので、まず「見つけてもらう」
▼
【認知】あなたが何やさんか知らない → なので、「知って認めてもらう」
▼
【共感】あなたに共感してない → なので、「共感してもらう」
▼
【信頼】あなたのことを信頼していない → なので、「信頼してもらう」
▼
【教育】商品やサービスを購入しない → 自分ごと、今すぐごととして行動を掻き立てられ
購入や申込みにつながる。
つまり、
・共感されナイ
・信頼されナイ
を払拭する／乗り越えない限り、
あなたのお客様になることはない
ということです。
▲イラスト解説付き！「お願いされる集客」
〜売り込まずにお願いされる言葉のチカラの磨き方〜
さらなる詳細は、こちらからチェックできます！
あなたに共感・信頼してくれるファンとなるお客様と付き合う
個人起業家が、お客さまに
ただお金だけを支払われるのではなく、
ファンとして
共感・信頼されると、
価格ではなく、価値で選ばれることになります。
例えば、
私は、大事な人の結婚式のときは、
ヘアサロンでヘアセットをしてもらいますが、
今の時代、
「ただヘアセットしてほしい」だけのニーズ を満たすのであれば、
東京都内であっても数千円で
ヘアセットをしてもらえる場所が沢山あります。
しかし、私がお願いするヘアサロンは、
自宅からも距離のある場所にあり、
価格帯も、1回10,000円前後です。
「ただヘアセットしたい。」のではなく、
「そのスタイリストさんでなければいけない。」のです。
この違い。
完全に、
このスタイリストさんのファン
なわけです！
このファンであるポイントは、
１．「人として」共感できる。
２．「専門家としての腕」を信頼できる。
こと。
あなたの人生そのものを売る
完璧な商品、サービスが
選ばれるワケではないのですよね。
あなたという人、
人生そのものに、
共感・信頼されることで選ばれる。
そのポイントとして、
・「共感されナイ」を乗り越えるために、
人（起業家）として、
共感される存在になること。
・「信頼されナイ」を乗り越えるために
プロ（専門家）として、
信頼される存在になること。
この２つの地道な努力が、
一時的な集客ではなく、
再現性のある集客を実現していく近道なのです！
あなたの奥底にある
諦めきれない想い（＝意地。自燃のタネですね！）を、
あなたならではの豊かさ
を築く「ビジネス」として
創り拡めることが、
よりオモシロくなれば何よりです。
