ウェスティンホテルのヘブンリーベッドの開発秘話と
選ばれる理由のヒントを学び取る。
こんにちは。
ヒットメイクコンサルタント
安田裕紀です。
近年、「睡眠」に
こだわりをもつ人が増えてきましたね。
そういうわたし自身も、
短時間でも深く眠れるように、
ベットや枕、アロマなど自分なりに気を遣っています。
自宅で一番長くいる場所でもありますしね。
さて、、、
高級ベッドの中でも有名なのが、
まるで雲の上に浮かんでいる
かのような寝心地
を実現したウェスティンの『ヘブンリーベッド』です。
今では高級ホテルには当たり前
となっている快適なベッドですが、
この火付け役となったのが、
ウェスティンなのです。
このベッドが開発されたのは、1999年のこと。
「ホテルの最も大切な役割は、
快適な眠りを約束すること。」
1年間をかけ、
なんと25億円のコストを投じ、
シモンズとの共同開発によって
自社開発されたヘブンリーベッド。
最終的には、ベッドだけではなく、
マットやシーツに至るまで、
世界中のウェスティンに
配備されることになりました。
「最高の環境（ベッド／寝具）で
快適な眠りを提供する」
これが、ウェスティンホテルの
USP（お客様への究極のお約束）となったのです。
そして、
ヘブンリーベッドの評判は、
実際に体験体感した宿泊客から
クチコミで広がっていき、
「ヘブンリーベッドがあるウェスティン」
というお客様への認知の定着によって、
リピーターが続出しました。
また、
「自宅でもこのベッドを使いたい」
というお客様のために販売もスタートされ、
数十万円という高級品ながら、
年間300万代以上が売れているそう。
わたしは自宅で、
大好きなマンダリンホテルの枕を使っていますが、
（これで毎晩、そっこう夢の中です。笑）
ホテルと同じ寝具やベッドを購入できるようにしたのも
ウェスティンがはじまりなのです。
「宿泊」から派生される
「睡眠」という視点に
他にはないサービスや価値観をプラスしたことで、
つまり、
ホテル全体ではなく
小さな視点においての
「ナンバーワン」
「オンリーワン」
を創りだすことが、
ウェスティンホテル自体が、
選ばれる理由を創りだすことに繋がったのです。
あなたのビジネスにも
この考え方は大いに置き換えられませんか？
まずは、ご自身のビジネス
（商品やサービス）を分解してみて、
あなただけの、お客様にとっての
「ナンバーワン」
「オンリーワン」を創れないか。
ぜひ、考えてみてください。
【今日の実践フレームワーク】
（ホテルの事例）
【今日の一言】
「どんなに小さな視点でも
ナンバーワン、オンリーワンに変わりなし！」
今日もがんばります。
がんばってp(^^)q
