自分の常識とお客様の非常識の間にある「隠れたギャップ」
ここにお客様はお金を払うのです。
こんにちは。
ヒットメイクコンサルタント
安田裕紀です。
昨日の記事では、
「選ばれる理由」を確実に創りだす3つの切り口
をご紹介しましたが、
あなたは、どの切り口から選ばれる理由を
創りだせそうですか？
さて、、、
この「選ばれる理由」を
考え、探し、明確にするプロセスの中で、
多くの人達が気づくことがあります。
それは、
自分にとっての「常識」は、
他人（お客様や世の中）にとっては「非常識」である。
ということ。
自分が当たり前だと
想っていたこと、
やっていること、
できていることでも、
第三者からすると、
喉から手が出るほど知りたい情報や知識
であったりするのです。
たとえば、
無料のブログを活用して、
毎月平均10名の新規のお客様が来店する。
というサロンを運営している
個人エステサロンがあったとします。
その人にとっては、
至極当たり前の現状なのですが、
これから個人サロンを開業して、
新規のお客様を集めていこう
と考えている人にとっては、
今すぐ知りたい、欲しい情報
なのではないでしょうか？
これは、
あなたとお客様の間でも必ず
存在しているギャップなのです。
そして、お客様はこのギャップにお金を払う。
つまり、あなたを瞬間で選ぶ理由になるということ。
だからこそ、
「選ばれる理由」を考えるときには、
一度、ご自身の「棚卸し」をすること
をおすすめします。
中途半端ではなく、
徹底的に行ってください！
そして、
お客様にとっての
【非常識】を見つけ出してみましょう。
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