お客様から選ばれお願いされ、
永く愛されるビジネスをする上でのお客様との関係性の築き方とは。
こんにちは。
ヒットメイクコンサルタント
安田裕紀です。
今日のテーマは、「価値」について。
至極当たり前のお話から始めますが、
ビジネスというのは、
お客様が”お金を支払ってくださる”ことで成り立つもの。
では、何に対してお金をお支払いいただけるのか？
今、お客様が抱えている
問題を解決してくれること。
欲を満たしてくれること。
それが、
あなたやあなたの会社の価値
商品やサービスの価値
であり、
その「価値」に対してお金をお支払いいただくことで、
ビジネスは成り立つのだと考えています。
では、そもそも、
「価値」とは一体何なのか？
価値とは、深く突き詰めると、
「心の変化」である。
そう、私は定義しています。
これは、以前、師との
ディスカッションを通じて教えていただき、
今、私自身の軸となる大切な定義になっています。
価値ある人・会社、価値ある商品・サービスは、
心を動かされるモノである。
その価値には、感動、感謝、そして、感激がある。
私たち起業家や経営者は、
決してモノを売り込む
”販売者”となるのではなく、
心の変化を与える本来の”価値”を提供することを通じて、
お客様と繋がり続けていくべきだと想うのです。
これからの時代、
お客様に選ばれお願いされ、
そして、永く愛されるビジネスとなるためには、
欠かせない大切な考え方なのではないでしょうか。
それでは、考えてみましょう！
あなたやあなたの会社の価値
商品やサービスの価値
とは何ですか？
一言で表現することができていますか？
そして、価値を増やし続けていますか？
ぜひ、考えてみてくださいね！
【今日の一言】
「単なる販売者ではなく、感動（心の動き）で繋がる関係を築こう！」
