売り込むのではなくお願いされる集客を実現するために、営業が苦手な起業家こそ知っておきたい「お客様の５段階行動心理」についてお話しています。
こんにちは。
ヒットメイクプロデューサー
安田裕紀です。
現在特集として、
3ヶ月で生徒数3倍以上！
現在新規生徒募集受付停止の
人気ボイストレーナー
声をつくらず自信をつくる
30分で変わるボイストレーニング
『プラウドボイスメイク』
金丸明日香さんが実現した
「集客を収益を
コントロールするチカラ」
を3つの要素にわけて
順番に解説していきます。
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＜１＞
3秒で共感され15秒で仕事がとれる
「セルフプロモーション」
＜２＞←今日はココ！
リアルとウェブを融合させた
売り込むのではなくお願いされる集客
「2ステップ戦略」
＜３＞
毎月の集客と収益をコントロールする
「カスタマーメイクサイクル」
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昨日のメルマガでは、
出逢う前から信頼され、
先生と生徒の関係を築ける
「2ステップ戦略」
という考え方についてお話しました。
おさらいはこちら
https://selfpromotionmarketing.com/archives/spm/4302
この2ステップ戦略については、
詳しくお話し始めると
かなりのボリュームになるので、
また後日機会がありましたらお話しますね。
その上で、今日は、
この2ステップ戦略を
実現する上で知っておきたい
お客様の
「5段階の行動心理」
をご紹介したいと想います。
売り込まずに、
お願いされる集客を実現する上で、
この「5段階の行動心理」を
仕組み化しておくことで、
必要以上の
時間・お金・労力をかけず、
出逢いたいお客様に
出逢いたい数だけ出逢える
集客の当たり前
を手に入れることができます。
実際、明日香さんは、
この「仕組み化」に取り組んだことで、
何を、どれぐらい、行うことで、
出逢いたいお客様に
出逢いたい数だけ出逢えるか。
を体験体感できるようになり、
生徒さんは途切れずにいる
にもかかわらず、
いつも心のどこかに
モヤモヤと抱えていた
”集客への不安定さ”
”ビジネスの不安定さ”
を解消することができました。
《お客様の5段階行動心理》
【１】露出
出逢いたいお客様の目の前に
あなたという存在があらわれること。
【２】認知
あなたが何屋さんかを
知って認められること。
【３】共感
人として、
共感される存在になること。
【４】信頼
プロとして、
信頼される存在になること。
【５】教育
あなたの商品・サービスを、
自分事として意識して
行動に掻き立てられること。
もし、あなたが、
圧倒的な販売力・営業力をお持ちであれば、
わざわざこの行動心理を
仕組み化する必要はない、
かもしれません。
しかし、明日香さんを含め、
私が今まで出逢ってきた
起業家さんたちの中で、
「営業が得意です！」
「販売は任せて下さい！」
という方は本当に少ない。
それは、
ご自身が提供している
商品・サービスへの“自信”とは、
まったくの別ものです。
お客様が、
あなたという存在を知ってから、
あなたにお願いするまで、
この《5段階》を
順番に進んでくれることで、
営業力・販売力が弱かったとしても、
「お客様を創る」ことはできるのです。
あなたの
リアルプロモーション
ウェブプロモーションは、
この《5段階》を網羅できているでしょうか？
この《5段階》の道筋を描けているでしょうか？
ぜひ、ご自身に足りないところ
を見つけてみてください。
あなたの
今の集客問題を解決する一手が
見つかるかもしれません＾＾
