今の時代は、わからないことがあっても、
Google、Yahoo！といったインターネットで検索すれば、
簡単に答えが手に入る時代。
お客様が営業に求めている姿も、
提案力よりも、より深い専門家としての人、
ともにビジネスをすすめていけるパートナーへと
変化した、といえます。
こんにちは。
ヒットメイクプロデューサー安田裕紀です。
経営者であれば、
お客様との関係づくりとなる”営業活動”は、
欠かせないシゴトの一つです。
あなたが日常の中で、
ネット検索、SNS・ブログ・メルマガ、書籍やテレビ、
といった媒体を通じて、情報を収集しているように、
お客様も、それなりの情報を、
自分で手に入れられるようになっています。
そこで求められているのが、
ビジネスパートナーとしての「人」です。
当然、信頼関係あってこそのものですが、
仮に、相手が小さな嘘や約束を破った、
といったことが起きると、
その瞬間に信頼関係に、亀裂が起こります。
人としての信頼と、
専門家としての深い知識や
自分の意見というものを持たずして、
今の時代の営業は、会話も成り立たないでしょう。
本日は、基本的なビジネスパートナーとしての
関係について紐解きながら、
もっとお客様に喜ばれる営業力とは？
について、お届けします。
喜ばれる営業は、世の中を知っていて自分なりの意見がある
2007年に、iPhoneが発売されて以降、
世の中のインターネットの普及率は、
爆発的に伸びました。
世界中の人々が、ネットに書き込みをし、
情報交換をしている中で、
お客様も、かなりの量の情報が、
無料で手に入るようになっています。
と同時に、表面的な知識で専門家を気取る
にわか型専門家も増えました。
今の時代は、
情報そのものの価値はなくなり、
人で選ばれる時代と言われています。
自分の専門分野を究める熱意
世の中にあふれるほどにある情報の中には、
たしかに一つ一つは、有意義なものもあるのですが、
体系化されていないため、
端的な知識にしかならず、
深い理解にたどり着く前に、こうだろう、
と判断してしまう、という現象が、
あちこちで起きています。
どこかでコントロールする意識を持たなければ、
情報が、そのまま水のように流れていくだけです。
私が指導先導する『ヒットメイクプロデュース』のメンバーは、
ひとつのジャンルで型破りに深い知識をもつ専門家たちです。
自分のビジネスと本気で向き合い、
学び、究める姿勢こそが
選ばれていく起業家としての証明なのだと、
彼女たちを見て確信しています。
相手の立場に立って提案ができる
私のところには、日々、多くの起業家が相談に来ますが、
プロデュースの提案をしない場合があります。
なぜならば、私自身の想い描く
”売り込まないでお願いされる集客”の形は、
「自分が楽をしたいから。」
「自分だけが得をしたいから。」
という方には、効果がないからです。
夢を叶える起業家は、
本気のオーラをまとっています。
だからこそ、私も本気で向き合っていますし、
心から、お客様の幸せを願い、努力し続けた先に、
感動が生まれヒットが生まれるのです。
相手のためにならないと感じた時は断る、
という意識も、
日ごろから持ち合わせることで、
信頼される人へとなっていけるのです。
もし、想いやこうなりたいというビジョンが、
まだうまく言葉になっていない、という方は、
ぜひ残しましょう。
周囲へ伝えていくことも、
心がけましょう。
なかなか言葉が出てこない。
ピッタリな表現が見つかない、
という方は、
【セルフプロモーションマーケティング】の
《無料メールマガジン》で
「言葉のチカラ」について配信していますので、
学んでみてください。
